Utilisateur

Désigne le titulaire d'un produit Up utilisateur du service.

Que faire si mon paiement a été refusé et que mon compte UpDéjeuner a été tout de même débité ?

Ce bug est le plus souvent lié à des lignes surchargées ou une connexion de mauvaise qualité.  

Dans ce cas vous verrez apparaître « abandon débit » sur le terminal bancaire alors qu'en amont les serveurs d'autorisation ont bien validé cette transaction. Nous vous invitons à systématiquement consulter votre solde suite à ce genre d’incident sur monespace.up.fr ou sur l’application mobile MonEspaceUp.