En cas de paiement refusé, vérifiez les points suivants :

- La carte n'a pas été activée au préalable
- Une utilisation les dimanches et jours fériés 
- Des règlements dépassant le plafond fixé à 19€
- Le solde est insuffisant 
- Le sans contact n'est pas disponnible sur le terminal de paiement. 
- Le restaurateur ou le commerçant n'est pas autorisé par la Commission Nationale des Titres Restaurant (CNTR),

Pour un meilleur traitement de la demande merci de nous indiquer le nom / prénom et raison sociale de l'entreprise inscrits sur la carte. 

Ou contactez-nous au 01 76 496 496 (prix d'une communication locale ou nationale selon opérateur) du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h.

Même si votre carte n’est plus utilisable, votre compte et le solde de votre carte Chèque Déjeuner sont sauvegardés.