Questions fréquentes
FAQ
Trouvez votre réponse dans notre FAQ
Comment pouvons-nous vous aider ?
Le paiement sans contact a été refusé alors que le logo figure bien sur votre carte.
Soumis par anthony le mar, 20/06/2017 - 18:46En cas de paiement refusé, vérifiez les points suivants :
- La carte n'a pas été activée au préalable
- Une utilisation les dimanches et jours fériés
- Des règlements dépassant le plafond fixé à 19€
- Le solde est insuffisant
- Le sans contact n'est pas disponnible sur le terminal de paiement.
- Le restaurateur ou le commerçant n'est pas autorisé par la Commission Nationale des Titres Restaurant (CNTR),
J'ai trouvé une carte Chèque Déjeuner, que dois-je en faire ?
Soumis par anthony le mar, 20/06/2017 - 18:43Pour un meilleur traitement de la demande merci de nous indiquer le nom / prénom et raison sociale de l'entreprise inscrits sur la carte.
Est-il possible d'effectuer plusieurs règlements par carte Chèque Déjeuner dans la même journée ?
Soumis par anthony le mar, 20/06/2017 - 18:36Est-ce que les titres chargés sur ma carte Chèque Déjeuner sont perdus si je ne les ai pas totalement utilisés sur une journée ?
Soumis par anthony le mar, 20/06/2017 - 18:34Je n’ai pas reçu ma carte.
Soumis par anthony le mar, 20/06/2017 - 18:28Comment mettre ma carte en opposition en cas de perte, de vol ou d'utilisation frauduleuse ?
Soumis par anthony le mar, 20/06/2017 - 18:26Ou contactez-nous au 01 76 496 496 (prix d'une communication locale ou nationale selon opérateur) du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h.
Même si votre carte n’est plus utilisable, votre compte et le solde de votre carte Chèque Déjeuner sont sauvegardés.