FAQ

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Le chèque cadeaux Cadhoc doit être associé à un rayon en relation avec l’événement.

Par exemple : pour la rentrée scolaire ou le Noël des enfants, le rayon en relation avec l’événement  est : papeterie, vêtements, jouets, livres…

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Chaque année, la valeur des titres émis par Chèque Déjeuner et non présentés pour remboursement fait l’objet d’une redistribution équitable aux clients, au prorata de leurs commandes (article R3262-5 du Code du Travail).

Le montant remboursé doit être reversé au CE ou aux œuvres sociales de l’entreprise. Vous faites ainsi bénéficier vos collaborateurs d’un budget social annuel complémentaire.

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La Carte Cadhoc est une carte cadeau multi-enseignes prépayée (utilisable au centime d'euro près, en une ou plusieurs fois, auprès de toutes les enseignes partenaires).

Selon la réglementation URSSAF, le choix du cadeau doit se faire dans le respect du rayon rattaché à l’évènement.

 

 

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Titres papier : Votre logo peut personnaliser la couverture de vos chéquiers et de chaque chèque.
Vous pouvez également ajouter un texte personnalisé sur une page dédiée.

Carte Chèque Déjeuner : Votre logo couleur peut figurer sur les cartes.

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Au moment de votre commande, c’est à vous de choisir le mode de livraison : 

  • A l’adresse de votre entreprise sur un ou plusieurs sites.
  • Directement au domicile des vos salariés/bénéficiaires.
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Il faut distinguer deux périodes de validité :

  • Celle du support carte, valable 3 ans.
  • Celle des titres chargés sur la carte, valables 14 mois, du 1er janvier de l'année d'émission jusqu'au dernier jour du mois de février de l'année N+1.
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Le solde de la carte est chargé mais non activé. Pour des raisons de sécurité, le bénéficiaire devra procéder à l’activation de sa carte avant de l’utiliser.
Si vous souhaitez activer la carte de votre bénéficiaire avant de la lui remettre, vous nous aurez transmis au moment de la commande ses nom, prénom et adresse e-mail.

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Dans le cadre du report systématique, vous n'avez strictement rien à faire. Vos collaborateurs seront crédités du montant de leur solde à partir du 18 mars. 

Dans le cadre du report manuel, vous devez valider ou refuser les demandes faites par vos collaborateurs entre le 1er et le 31 mars 2019. Pour cela , il vous faut aller dans la rubrique Gestion des cartes > Gestion des reports, accédez à la liste des bénéficiaires souhaitant reporter leur solde restant dans le nouveau millésime.

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La carte est utilisable après son activation.

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Oui, l’administrateur de l’Espace Client et de commande peut rattacher plusieurs codes clients à un même profil et paramétrer les droits des utilisateurs. Rubrique : Administrer > Les utilisateurs du site.

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