FAQ

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  • Vérifier qu’ils ont bien activé leur carte avant la première utilisation. 
  • Consulter régulièrement le solde disponible via l’appli mobile MonEspaceUp (disponible sur AppStore et Google Play), le site monespace.up.fr, ou encore l’assistance téléphonique afin d’annoncer son solde en caisse au moment de payer.
  • S'inscrire au service d'alerte SMS sur monespace.up.fr pour recevoir le solde restant après chaque achat. 
  • S’assurer que le commerçant accepte la carte, en consultant le réseau partenaire sur l’outil de géolocalisation, via l’appli mobile ou le site internet
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Le Code du Travail prévoit que si le salarié vient à quitter l'entreprise, ce dernier doit vous remettre les titres papier UpDéjeuner non utilisés ou sa carte.

En contrepartie, le salarié récupère le montant de sa participation.

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C’est un outil d’animation de toutes les opérations d’incentive : stimulation des équipes, challenges commerciaux, animation de réseaux de distribution, fidélisation de clients, etc.

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Carte et titre papier bénéficient des mêmes avantages et obéissent à la même réglementation : ils sont cofinancés par le salarié et l'employeur.

La seule différence porte sur la possibilité de régler au centime d’euro près avec la carte.

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Les chèques UpCadhoc sont vendus sous forme de packs indivisibles de 33, 53, ou 103€.
Le pack comprend :

  • un chéquier de chèques UpCadhoc
  • une pochette cadeau
  • une enveloppe pré-timbrée
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Une entreprise peut accorder des titres-restaurant à partir d’un salarié. Aucune condition relative à l’activité, au statut juridique ou à la taille de l’entreprise n’est requise.

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Il vous suffit de contacter votre chargé de clientèle ou de nous adresser votre demande par courrier.

  • Contactez votre chargé(e) de clientèle par mail (commande-carte@chequedejeuner.fr).
  • Adressez votre demande par courrier à Up - Service Clients Chèque Déjeuner TSA 51110 - 92621 Gennevilliers CEDEX.

N’oubliez pas que vous avez accès en ligne à notre simulateur qui vous permet de calculer ce changement.

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Considéré comme un avantage social égalitaire, le titre restaurant doit en principe être accordé à tous vos collaborateurs sans distinction. 

Vous pouvez cependant, si vous le souhaitez, mettre en place des critères d’attribution objectifs. Vos collaborateurs non attributaires doivent alors percevoir un montant d’indemnité équivalent à leur participation financière dans le titre restaurant.

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L’ensemble de vos collaborateurs peut bénéficier de la carte Chèque Déjeuner ou UpDéjeuner.

 

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