FAQ

1

Bien sûr ! Vos chèques, chéquiers et cartes sont personnalisables de plusieurs manières :

  • Logo de votre société,
  • Message personnel,
  • Événement,
  • Nom et prénom du salarié…

A vous de choisir la personnalisation la plus impactante.

Tout comme les titres papier, la carte UpDéjeuner offre les mêmes avantages sociaux pour vos collaborateurs. 

Si vous êtes déjà équipé de titres papier UpDéjeuner, nous vous conseillons d'effectuer la même démarche pour vos cartes UpDéjeuner.

3

Oui, vous pouvez choisir toutes les valeurs unitaires à partir de 10€.

4

Vos collaborateurs n’ayant pas utilisé leurs chèques pendant la période de validité peuvent vous les retourner.

Concernant les titres chargés sur leur carte UpDéjeuner, le report est automatique.

Remboursement des titres papier UpDéjeuner

Côté bénéficiaire, du 1er au 15 février 2020 :

  • Le bénéficiaire remet ses titres périmés à son employeur.

Côté employeur, jusqu'au 31 mars 2020 :

  • L’employeur choisit le mode d’expédition des titres périmés sur retours.up-group.coop.
  • Sous 15 jours ouvrés, il reçoit un remboursement du montant total des titres périmés renvoyés (sous réserve de la conformité du colis).

Report des titres cartes UpDéjeuner

Côté employeur, du 1er au 31 mars 2020 :

  • L'employeur valide la liste de ses collaborateurs éligibles au report, depuis son espace en ligne sur updejeuner.fr.
  • À défaut de validation au 31 mars, tous les collaborateurs sont reportés.

Côté bénéficiaire, c'est automatique !

  • Le bénéficiaire n'a aucune action à mener.
  • Dès validation, son solde 2019 est reporté dans les jours suivants.

 

5

Le chèque cadeaux UpCadhoc doit être associé à un rayon en relation avec l’événement.

Par exemple : pour la rentrée scolaire ou le Noël des enfants, le rayon en relation avec l’événement  est : papeterie, vêtements, jouets, livres…

6

Chaque année, la valeur des titres UpDéjeuner émis et non présentés pour remboursement fait l’objet d’une redistribution équitable aux clients, au prorata de leurs commandes (article R3262-5 du Code du Travail).

Le montant remboursé doit être reversé au CE ou aux œuvres sociales de l’entreprise. Vous faites ainsi bénéficier vos collaborateurs d’un budget social annuel complémentaire.

7

La carte UpCadhoc est une carte cadeau multi-enseignes prépayée (utilisable au centime d'euro près, en une ou plusieurs fois, auprès de toutes les enseignes partenaires).

Selon la réglementation URSSAF, le choix du cadeau doit se faire dans le respect du rayon rattaché à l’évènement.

 

 

8

Titres papier : Votre logo peut personnaliser la couverture de vos chéquiers et de chaque chèque.
Vous pouvez également ajouter un texte personnalisé sur une page dédiée.

Carte : Votre logo couleur peut figurer sur les cartes.

9

Au moment de votre commande, c’est à vous de choisir le mode de livraison : 

  • A l’adresse de votre entreprise sur un ou plusieurs sites.
  • Directement au domicile des vos salariés/bénéficiaires.
10

Il faut distinguer deux périodes de validité :

  • Celle du support carte, valable 3 ans.
  • Celle des titres chargés sur la carte, valables 14 mois, du 1er janvier de l'année d'émission jusqu'au dernier jour du mois de février de l'année N+1.
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