FAQ

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Retrouvez votre solde :

 

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Le délai moyen de préparation et de livraison est de 8 jours ouvrés à compter de la date de prise en compte de votre commande par nos services.

Pour consulter le détail de votre commande, identifiez-vous sur l’Espace Particuliers, rendez-vous dans la rubrique «Consulter mon compte > Suivre mes commandes ». 

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Il s’agit d’une carte prépayée de titres-restaurant, rechargeable par votre employeur, qui vous permet de régler facilement vos repas au centime d'euro près.

Où ? Dans un réseau de plus de 184 000 restaurants et commerçants partenaires de Chèque Déjeuner disposant d’un terminal de paiement électronique bancaire, en France et dans les DROM COM.

Quand ? Votre carte Chèque Déjeuner vous suit tout au long de la semaine puisqu’elle est utilisable du lundi au samedi inclus (les dimanches et jours fériés si vous travaillez ces jours-là et après accord de votre employeur).

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Pas de panique !

  • Rendez-vous sur votre Espace Personnel monespace.up.fr
  • Contactez votre assistance bénéficiaire au 01 76 496 496 (prix d’une communication locale ou nationale selon l’opérateur).

Vous recevrez alors votre code confidentiel par courrier, il reste inchangé.

 

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Les chèques Cadhoc sont des valeurs au même titre que les billets de banque.

Ils ne sont donc malheureusement ni échangeables ni remboursables.

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Faites-vous plaisir ! Il est préférable d’utiliser vos chèques avant leur date d’expiration au sein du réseau Cadhoc car il ne peut y avoir d’échange ou de remboursement de vos chèques Cadhoc périmés comme indiqué dans les conditions générales. 

Concernant les chèques Cadhoc offerts par votre CE, adressez-vous directement à lui pour procéder à un échange qui sera valable deux mois maximum après la date d’expiration (avec frais retenus de 10%).

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Contactez votre ligne dédiée au 0 826 593 593 (service 0,15€/min + prix appel) du lundi au vendredi, de 8h30 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 18h00

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Si votre carte était débitée deux fois, certainement en raison d’une mauvaise réception du terminal de paiement, régularisez la situation en contactant votre conseiller au 0 826 593 593 (Service 0,15€/min + prix d’appel). 

 

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Pour toute demande de duplicata de facture, contactez-nous à l’adresse email suivante : gpcommandes@cadhoc.com

 

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Simple à utiliser, la carte cadeaux multi-enseignes Cadhoc vous permet d’accéder à plus de 155 enseignes : mode, déco, gastronomie, enfants, voyages et loisirs, … 

Grâce à son format qui se glisse facilement dans le portefeuille, la carte Cadhoc vous suit partout. Sans code confidentiel, elle est très simple d’utilisation. De plus avec son application mobile, vous pouvez à tout moment suivre le solde de votre compte et accéder à des bons plans exclusifs !

 

Découvrir tous les bons plans pour profiter au maximum de votre carte cadeau Cadhoc

La praticité

  • Une durée de validité personnalisable (jusqu’à 12 mois).
  • Une carte chargée jusqu’à 163 euros (selon réglementation URSSAF).
  • Un paiement simplifié en boutique ou sur Internet grâce à votre carte cadeau.
  • Un pouvoir d’achat supplémentaire valable auprès de plus de 155 enseignes.
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