FAQ

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Si votre carte était débitée deux fois, certainement en raison d’une mauvaise réception du terminal de paiement, régularisez la situation en contactant votre conseiller au 0 826 593 593 (Service 0,15€/min + prix d’appel). 

 

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Pour toute demande de duplicata de facture, contactez-nous à l’adresse email suivante : gpcommandes@cadhoc.com

 

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Simple à utiliser, la carte cadeaux multi-enseignes Cadhoc vous permet d’accéder à plus de 155 enseignes : mode, déco, gastronomie, enfants, voyages et loisirs, … 

Grâce à son format qui se glisse facilement dans le portefeuille, la carte Cadhoc vous suit partout. Sans code confidentiel, elle est très simple d’utilisation. De plus avec son application mobile, vous pouvez à tout moment suivre le solde de votre compte et accéder à des bons plans exclusifs !

 

Découvrir tous les bons plans pour profiter au maximum de votre carte cadeau Cadhoc

La praticité

  • Une durée de validité personnalisable (jusqu’à 12 mois).
  • Une carte chargée jusqu’à 163 euros (selon réglementation URSSAF).
  • Un paiement simplifié en boutique ou sur Internet grâce à votre carte cadeau.
  • Un pouvoir d’achat supplémentaire valable auprès de plus de 155 enseignes.
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Faites-vous plaisir ! Il est préférable d’utiliser vos chèques avant leur date d’expiration au sein du réseau Cadhoc car il ne peut y avoir d’échange ou de remboursement de vos chèques Cadhoc périmés comme indiqué dans les conditions générales. 

Concernant les chèques Cadhoc offerts par votre CE, adressez-vous directement à lui pour procéder à un échange qui sera valable deux mois maximum après la date d’expiration (avec frais retenus de 10%).

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Vous pouvez demander votre code d’activation à votre CE/employeur ou nous contacter en cliquant ici

 

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Faites opposition :

  • en vous connectant sur votre Espace Utilisateur en ligne, rubrique « Opposer ma carte », 
  • en appelant votre ligne dédiée au 0826 593 593 (Service 0,15€/min + prix d’appel) du lundi au vendredi, de 8h30 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 18h00.
  • sur votre application « Cadhoc », rubrique « Espace carte > Faire opposition »

Information importante : en cas de perte ou de vol, vous ne perdez pas la somme qui était sur votre compte au moment de l’opposition.

 

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1 - Connectez-vous à votre Espace Utilisateur
Allez dans la rubrique "Mon compte / Modifier mes informations / Services SMS"
2 - Indiquez votre numéro de portable
Cochez la case "J'accepte de recevoir des informations liées à l'utilisation de ma carte."
Puis cliquez sur le bouton "MODIFIER"

Le service SMS sera activé en 24h. Ce service 100% gratuit vous informe instantanément sur l’utilisation de votre carte.

Avec le service SMS, profitez de votre shopping en toute sérénité !
La carte Cadhoc lance le service d’alerte SMS pour vous accompagner pendant votre shopping. Ce service 100% gratuit vous informe instantanément sur l’utilisation de votre carte.

  • Vous recevrez après chaque achat un SMS vous indiquant le solde restant sur votre carte Cadhoc.
  • En cas de transaction refusée chez un commerçant, vous en connaîtrez la raison par SMS et pourront donc adapter votre utilisation selon le cas (ex. activer votre carte, changer le solde à débiter, trouver un magasin partenaire…).
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Vous pouvez utiliser votre carte Cadhoc dans notre réseau de partenaire dont vous trouverez la liste sur notre site www.cadhoc.fr.

Vouspourrez également accéder à un outil de géolocalisation de nos boutiques partenaires.

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Bien sûr.

Toutefois, n’oubliez pas que les magasins affiliés ne sont pas dans l’obligation de vous rendre la monnaie ni de vous rembourser un article réglé, en totalité ou en partie, avec des chèques Cadhoc.

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