FAQ

1

Aucun rendu de monnaie n’est autorisé lors de règlements en Titres Restaurant (chèque ou carte).

2

Vous pouvez accepter les cartes Chèque Déjeuner tous les jours, hors dimanches et jours fériés (possibilité de l’utiliser les dimanches et jours fériés suite à l’accord de l'employeur si les salariés travaillent ces jours-là).

En cas de non-respect de la législation, les cartes Chèque Déjeuner étant à autorisation systématique, elles seront automatiquement refusées par vos TPE.

3

Oui, les Titres Restaurant papier ne disparaissent pas. Les Titres Restaurant papier et les Titres Restaurant Dématérialisés coexistent. Vous pouvez donc accepter ces deux moyens de paiement.

•    Carte 1ère génération 
Il n’y a aucun frais d’équipement à prévoir, les cartes 1ère génération des émetteurs membres de la CRT actuellement en circulation fonctionnent comme une carte bancaire classique et ne nécessitent donc aucun paramétrage de votre TPE.

•    Carte 2ème génération
Il n’y a aucun frais d’équipement supplémentaire à prévoir non plus. En revanche, les cartes 2ème génération nécessitent un paramétrage de votre TPE effectué par votre mainteneur ou par vos soins à l’aide d’une carte de domiciliation fournie par notre opérateur technique : CONECS.
 

5

Effectivement il existe deux cartes Chèque Déjeuner différentes. La carte 1ère génération et la carte 2ème génération.

La carte 1ère génération fonctionne sur le système Mastercard alors que la carte 2ème génération est gérée par Conecs. Cela permet une télécollecte dédiée et séparée de celle des cartes bleues, facilitant ainsi votre comptabilité.

6

En aucun cas vous ne devez conserver de carte Cadhoc en magasin. Que ce soit en cas de disfonctionnement de la carte ou d’un solde épuisé.

7

Oui, les chèques Cadhoc ne disparaissent pas de la circulation. Les chèques Cadhoc et les cartes Cadhoc coexistent. Vous pouvez accepter ces deux titres de paiement.

8

Le montant maximum autorisé est de 19€ par jour.

Au-delà de ce plafond, les paiements effectués avec les cartes Chèque Déjeuner sont automatiquement refusés.

9

La Carte Cadhoc est une carte prépayée de type bancaire à autorisation systématique.

C’est une carte à piste qui ne nécessite aucun code confidentiel lors du passage en caisse et permet un paiement au centime d’euros près.

 

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Non, tout comme les chèques Cadhoc, aucun rendu de monnaie n’est autorisé.

 

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