FAQ

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Une entreprise peut accorder des titres-restaurant à partir d’un salarié. Aucune condition relative à l’activité, au statut juridique ou à la taille de l’entreprise n’est requise.

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C’est simple ! Il vous suffit de vous rendre sur monespace.up.fr.

Il est également possible de consulter votre solde sur l’application mobile MonEspaceUp (disponible sur App Store et Google Play).

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La carte Titre Restaurant Dématérialisé (TRD) est une carte à puce prépayée et rechargeable de type bancaire à autorisation systématique qui nécessite un code confidentiel.

Elle permet aux utilisateurs de régler leurs repas au centime d’euro près chez tous les restaurateurs et commerçants affiliés. La carte bénéficie des mêmes règles d’attribution et d’exonération que les titres papier UpDéjeuner.

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Ils sont utilisables dans les établissements équipés d’une vitrophanie Chèque Déjeuner (stickers sur la vitrine). Pour accepter la carte, le restaurateur ou le commerçant devra avoir adhéré au dispositif et être équipé d’un terminal de paiement électronique bancaire.

Retrouvez la liste des restaurants et commerçants partenaires :

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Il vous suffit de contacter votre chargé de clientèle ou de nous adresser votre demande par courrier.

  • Contactez votre chargé(e) de clientèle par mail (commande-carte@chequedejeuner.fr).
  • Adressez votre demande par courrier à Up - Service Clients Chèque Déjeuner TSA 51110 - 92621 Gennevilliers CEDEX.

N’oubliez pas que vous avez accès en ligne à notre simulateur qui vous permet de calculer ce changement.

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Vous avez le choix, nous mettons à votre disposition :

  • L’application mobile MonEspaceUp, disponible sur l’App Store et Google Play.
  • Votre espace personnel en ligne sur monespace.up.fr.
  • Votre ticket de caisse si vous avez une carte avec un logo CONECS : le solde de votre carte y est affiché (nécessite un terminal de paiement électronique compatible).
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Aucun rendu de monnaie n’est autorisé lors de règlements en Titres Restaurant (chèque ou carte).

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Titres papier : Votre logo peut personnaliser la couverture de vos chéquiers et de chaque chèque.
Vous pouvez également ajouter un texte personnalisé sur une page dédiée.

Carte : Votre logo couleur peut figurer sur les cartes.

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Selon vos souhaits, les cartes peuvent être rechargées selon une fréquence mensuelle, bimestrielle, trimestrielle ou annuelle.

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L’ensemble de vos collaborateurs peut bénéficier de la carte Chèque Déjeuner ou UpDéjeuner.

 

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