FAQ

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Considéré comme un avantage social égalitaire, le titre restaurant doit en principe être accordé à tous vos collaborateurs. 

Vous pouvez cependant, si vous le souhaitez, mettre en place des critères d’attribution objectifs : vos collaborateurs non attributaires doivent alors percevoir un montant d’indemnité équivalent à leur participation financière dans le titre restaurant.

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Le renouvellement des cartes de vos salariés s’effectue automatiquement le mois de leur date d’expiration.

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Vous avez le choix, Chèque Déjeuner met à votre disposition :

  • L’application mobile Chèque Déjeuner, disponible sur l’App Store et Google Play.
  • Votre Espace Personnel : monespace.up.fr 
  • Votre ticket de caisse : un outil associé aux nouvelles cartes Chèque Déjeuner pour consulter votre solde, sur certains terminaux électroniques.
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Vous pouvez choisir la valeur unitaire que vous souhaitez.

Nous vous rappelons que le plafond d’exonération pour l’année 2018 est de 5,43€ et que la participation de l’employeur doit être comprise entre 50 et 60%. 
Pour être totalement exonéré de charges, le montant maximal d’un titre en 2018 est de 10,86€, avec une participation à hauteur de 50% de l’employeur. 
 

5

 Le Code du Travail prévoit que si le salarié vient à quitter l'entreprise, ce dernier doit vous remettre les titres papier non utilisés ou sa carte Chèque Déjeuner.

En contrepartie, le salarié récupère le montant de sa participation.  

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Pas de panique !

  • Rendez-vous sur votre Espace Personnel monespace.up.fr
  • Contactez votre assistance bénéficiaire au 01 76 496 496 (prix d’une communication locale ou nationale selon l’opérateur).

Vous recevrez alors votre code confidentiel par courrier, il reste inchangé.

 

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Pas de panique, ça arrive à tout le monde !  Si vous saisissez 3 fois de suite un mauvais code confidentiel, votre carte est définitivement bloquée par sécurité. Contactez alors rapidement Up pour procéder à son remplacement : 01 76 496 496 (prix d’une communication locale ou nationale selon l’opérateur).  

8

Carte et titre papier bénéficient des mêmes avantages et obéissent à la même réglementation : ils sont cofinancés par le salarié et l'employeur.

La seule différence porte sur la possibilité de régler au centime d’euro près avec la carte Chèque Déjeuner.

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Plusieurs solutions s'offrent à vous :   

Picto ordinateur Sur votre Espace Personnel – onglet Mes Cartes. 

Smartphone Sur votre application mobile Chèque Déjeuner disponible sur l’App Store et Google Play.
 

 

Ou contactez-nous au 01 76 496 496 (prix d'une communication locale ou nationale selon opérateur) du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h.

Même si votre carte n’est plus utilisable, votre compte et le solde de votre carte Chèque Déjeuner sont sauvegardés. 

Tout comme les titres papier, la carte Chèque Déjeuner offre les mêmes avantages sociaux pour vos collaborateurs. 

Si vous êtes déjà équipé de titres papier Chèque Déjeuner, nous vous conseillons d'effectuer la même démarche pour vos cartes Chèque Déjeuner.

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