FAQ

1

Concernant les chèques UpCadhoc offerts par votre CE ou entreprise, adressez-vous directement à lui pour procéder à un échange qui sera valable deux mois maximum après la date d’expiration (frais retenus de 10%).

2

Non, vous n’avez pas cette possibilité.

 

3

En tant que particulier, vous ne pouvez pas acheter une carte UpCadhoc mais vous pouvez en revanche acheter des chèques UpCadhoc sur le site cheque-cadeau-particuliers.cheque-cadhoc.fr/, ou chez certains buralistes (cliquez ici pour voir la liste des buralistes partenaires UpCadhoc). 

4

Pour toute demande de duplicata de facture, contactez-nous à l’adresse email suivante : gpcommandes@cadhoc.com

 

5

Une entreprise peut accorder des titres cadeaux à partir de 1 salarié.

Aucune condition relative à l’activité, au statut juridique ou à la taille de l’entreprise n’est requise.

6

Les chèques UpCadhoc sont vendus sous forme de packs indivisibles de 33, 53, ou 103€.
Le pack comprend :

  • un chéquier de chèques UpCadhoc
  • une pochette cadeau
  • une enveloppe pré-timbrée
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Retrouvez votre solde :

  • sur monespace.up.fr, rubrique « Consulter mon solde > Solde de ma carte »,
  • via l'application mobile MonEspaceUp, disponible sur AppStore et Google Play,
  • en souscrivant au service d'alerte SMS sur monespace.up.fr, rubrique « Mon compte > Modifier mes informations » qui vous permet de recevoir votre solde après chaque achat.
8

Effectuez des achats en ligne sur nos sites partenaires grâce au code situé au dos de votre carte. 

  • Une fois le panier validé
  • Choisissez le paiement par carte cadeau 
  • Sélectionnez UpCadhoc
  • Finalisez votre commande en procédant comme avec une carte bancaire. Conservez votre carte après épuisement de votre solde cadeau, car en cas de remboursement web, votre carte peut être recréditée.
9

La carte UpCadhoc est : 

  • une carte prépayée de type bancaire à autorisation systématique
  • une carte à piste qui ne nécessite aucun code PIN lors du passage en caisse
  • elle permet un paiement au centime d’euro près.

 

 

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1. Connectez-vous à votre Espace Utilisateur puis allez dans la rubrique "Mon compte / Modifier mes informations / Services SMS".
2. Indiquez votre numéro de portable, cochez la case "J'accepte de recevoir des informations liées à l'utilisation de ma carte" puis cliquez sur le bouton "MODIFIER".

Le service SMS sera activé en 24h. Ce service 100% gratuit vous informe instantanément sur l’utilisation de votre carte.

Avec le service SMS, profitez de votre shopping en toute sérénité !
La carte UpCadhoc lance le service d’alerte SMS pour vous accompagner pendant votre shopping. Ce service 100% gratuit vous informe instantanément sur l’utilisation de votre carte.

  • Vous recevrez après chaque achat un SMS vous indiquant le solde restant sur votre carte UpCadhoc.
  • En cas de transaction refusée chez un commerçant, vous en connaîtrez la raison par SMS et pourront donc adapter votre utilisation selon le cas (ex. activer votre carte, changer le solde à débiter, trouver un magasin partenaire…).
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