FAQ | Assistance

UpCadhoc Utilisateur 1 Mes chèques UpCadhoc sont périmés, que dois-je faire ? Concernant les chèques UpCadhoc offerts par votre CE ou entreprise, adressez-vous directement à lui pour procéder à un échange qui sera valable deux mois maximum après la date d’expiration (frais retenus de 10%). En savoir plus
UpCadhoc Utilisateur 2 Puis-je retirer de l’argent dans un distributeur avec ma carte UpCadhoc? Non, vous n’avez pas cette possibilité. En savoir plus
UpCadhoc Utilisateur 3 En tant que particulier, puis-je acheter des cartes UpCadhoc pour les offrir à mes proches ? En tant que particulier, vous ne pouvez pas acheter une carte UpCadhoc mais vous pouvez en revanche acheter des chèques UpCadhoc sur le site cheque-cadeau-particuliers.cheque-cadhoc.fr/, ou chez certains buralistes (cliquez ici pour voir la liste des buralistes partenaires UpCadhoc). En savoir plus
UpCadhoc Utilisateur 4 En tant que particulier, comment dois-je faire pour obtenir une facture de ma commande de chèques UpCadhoc ? Pour toute demande de duplicata de facture, contactez-nous à l’adresse email suivante : gpcommandes@cadhoc.com En savoir plus
UpCadhoc Utilisateur 5 Toutes les entreprises peuvent-elles bénéficier de titres UpCadhoc ? Une entreprise peut accorder des titres cadeaux à partir de 1 salarié. Aucune condition relative à l’activité, au statut juridique ou à la taille de l’entreprise n’est requise. En savoir plus
UpCadhoc Décideur 6 En tant que buraliste, quelles formules du chèque UpCadhoc sont à ma disposition ? Les chèques UpCadhoc sont vendus sous forme de packs indivisibles de 33, 53, ou 103€. Le pack comprend : un chéquier de chèques UpCadhoc une pochette cadeau une enveloppe pré-timbrée En savoir plus
UpCadhoc Utilisateur 7 Comment puis-je connaître le solde de ma carte UpCadhoc ? Retrouvez votre solde : sur monespace.up.fr, rubrique « Consulter mon solde > Solde de ma carte », via l'application mobile MonEspaceUp, disponible sur AppStore et Google Play, en souscrivant au service d'alerte SMS sur monespace.up.fr, rubrique « Mon compte > Modifier mes informations » qui vous permet de recevoir votre solde après chaque achat. En savoir plus
UpCadhoc Utilisateur 8 Comment utiliser ma carte UpCadhoc en ligne ? Effectuez des achats en ligne sur nos sites partenaires grâce au code situé au dos de votre carte. Une fois le panier validé Choisissez le paiement par carte cadeau Sélectionnez UpCadhoc Finalisez votre commande en procédant comme avec une carte bancaire. Conservez votre carte après épuisement de votre solde cadeau, car en cas de remboursement web, votre carte peut être recréditée. En savoir plus
UpCadhoc Utilisateur 9 Qu’est-ce que la carte UpCadhoc ? La carte UpCadhoc est : une carte prépayée de type bancaire à autorisation systématique une carte à piste qui ne nécessite aucun code PIN lors du passage en caisse elle permet un paiement au centime d’euro près. En savoir plus
UpCadhoc Utilisateur 10 Comment m'inscrire au service d'alerte SMS Cadhoc ? 1. Connectez-vous à votre Espace Utilisateur puis allez dans la rubrique "Mon compte / Modifier mes informations / Services SMS". 2. Indiquez votre numéro de portable, cochez la case "J'accepte de recevoir des informations liées à l'utilisation de ma carte" puis cliquez sur le bouton "MODIFIER". Le service SMS sera activé en 24h. Ce service 100% gratuit vous informe instantanément sur l’utilisation de votre carte. En savoir plus Avec le service SMS, profitez de votre shopping en toute sérénité ! La carte UpCadhoc lance le service d’alerte SMS pour vous accompagner pendant votre shopping. Ce service 100% gratuit vous informe instantanément sur l’utilisation de votre carte. Vous recevrez après chaque achat un SMS vous indiquant le solde restant sur votre carte UpCadhoc. En cas de transaction refusée chez un commerçant, vous en connaîtrez la raison par SMS et pourront donc adapter votre utilisation selon le cas (ex. activer votre carte, changer le solde à débiter, trouver un magasin partenaire…).