FAQ

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Les cartes Chèque Déjeuner et UpDéjeuner sont des cartes prépayées de titres-restaurant, rechargeables par votre employeur, qui vous permet de régler facilement vos repas au centime d'euro près.

Où ? Dans un réseau de plus de 184 000 restaurants et commerçants partenaires disposant d’un terminal de paiement électronique bancaire, en France et dans les DROM COM.

Quand ? Votre carte vous suit tout au long de la semaine puisqu’elle est utilisable du lundi au samedi inclus (les dimanches et jours fériés si vous travaillez ces jours-là et après accord de votre employeur).

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Comme les titres papier, votre carte est seulement utilisable dans les restaurants et chez les commerçants partenaires de UpDéjeuner. Elle ne vous donne donc pas accès aux Distributeurs Automatiques de Billets.

 

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Il vous suffit de suivre les indications fournies sur le courrier joint à votre carte lorsque vous l'avez reçue.

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Vous n'avez aucune action à mener. Le report de votre solde périmé est automatique et sera effectif au plus tard le 31 mars de l'année suivant celle du millésime périmé.

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Oui. Vous pouvez payer vos commandes de repas en ligne avec votre carte sur différents sites de restaurateurs affiliés dans la plupart des grandes villes de France métropolitaine. Retrouvez la liste (non exhaustive) ici.

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Vos données personnelles sont collectées et traitées afin de nous permettre d'exécuter le contrat qui nous lie à votre employeur et de vous permettre de bénéficier pleinement de nos produits et services. Up entend répondre aux nouvelles dispositions réglementaires applicables en matière de protection des données personnelles. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre Charte de protection des données personnelles, et prendre connaissance des droits dont vous bénéficiez.

Sachez également que nous assurons la confidentialité des données d'utilisation de votre carte Chèque Déjeuner ou UpDéjeuner. Sans votre accord, votre employeur n'a pas communication de vos transactions, du solde de votre compte... 

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Vous avez le choix, nous mettons à votre disposition :

  • L’application mobile MonEspaceUp, disponible sur l’App Store et Google Play.
  • Votre espace personnel en ligne sur monespace.up.fr.
  • Votre ticket de caisse si vous avez une carte avec un logo CONECS : le solde de votre carte y est affiché (nécessite un terminal de paiement électronique compatible).
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Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, nous n’avons pas accès à votre code confidentiel.

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Oui, cartes et titres papier octroient les mêmes avantages.

  • Simples
    Ils sont soumis à la même réglementation : leur valeur est cofinancée par le salarié et l'employeur.
     
  • Avantageux
    Ils vous permettent de bénéficier d’une participation de votre employeur à vos frais de restauration allant jusqu’à 1 179,20€ par an (participation employeur maximale exonérée de cotisations de 5,43€ pour 220 jours travaillés par an).
     
  • Pratiques
    Ils permettent de vous restaurer chez plus de 184 000 commerçants du réseau UpDéjeuner.
     
  • Privilégiés
    Ils vous donnent accès à « Bonne Journée », votre programme d’avantages dédiés pour acheter mieux en dépensant moins : des bons plans et des offres de remboursement sur vos achats en ligne, des réductions allant jusqu’à -40% chez vos enseignes préférées… Avec « Bonne Journée », vous faites également partie d’une communauté qui partage des conseils et des astuces pour mieux vivre au quotidien (maison, famille, bien-être, santé, loisirs…)
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  • La carte n'a pas été activée au préalable
  • Une utilisation les dimanches et jours fériés
  • Des règlements dépassant le plafond fixé à 19€
  • Le solde est insuffisant
  • Le restaurateur ou le commerçant n'est pas autorisé par la Commission Nationale des Titres Restaurant (CNTR).
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